Добавление отзывов доступно только авторизованным пользователям.
Уважаемые пользователи сайта!
Если Вы не согласны по каким-либо причинам с отзывами о той или иной организации, просьба, обращаться с просьбами об их изменении непосредственно к авторам высказываний.
Помните, что каждый имеет право на собственное мнение.
Обратите внимание, что на сайте есть не только отрицательные, но и положительные отзывы.
Спасибо за понимание.
Больничный-слёзы,парой лучше сидеть с температурой.Обучения,тренинги проводят наспех,иногда сам "сенсей" дает не верную информацию,парой по сложным темам обучения вообще не проводят(!) из-за чего бывают последствия.Премия-7 шкур сдерут,но премию ты хоть какую-то получишь,т.к руководитель должен выполнять и следить за выполнением показателей по группе,т.е будет зудеть под ухом и подсовывать объяснительные,которые будут копиться и в итоге могут уволить как сотрудника,который не выполняет требования компании(не знаю на сколько это законно,ведь в трудовом договоре ничего не сказано про план продаж и сво).Плюс от своей премии ты можешь получить только 50 рублей,т.к служба мониторинга вечно депримирует за всякую хрень,то ты промолчала не 10 секунд,а 13,то на холд завесила и вернулась к клиенту не через минуту,а через минуту 5секунд(это может быть еще потому что руководитель зудит под ухом),то неверно проконсультировала(см пункт обучения).В других группах руководитель вызывает в свой выходной,сажает на линию чтобы ты чуть чуть таким образом подкорректировала в лучшую сторону свои показатели, и конечно же за это тоже никто не платит! Ткнуть рожей руководителя не у всех смелости хватит.поэтому дурачки приходят и работают бесплатно.Коллектив-тут как повезет,если приходишь уже в слаженый коллектив,то примут не сразу и будет очень сложно,зависит от того как поставишь себя.Рабочее место-светло и грязно,от предыдущего сотрудника на столе валяются жвачки,огрызвы,чашки,разводы кофе,шоколадки и вытирать по моему даже в голову не приходило,поэтому есть выбор:сидеть в дерьме,либо протереть влажной солфеткой(в основном все выбирают сидеть в дерьме).Корпоративы-был в том году жеребий,где идут только 4 человека от группы(30 человек примерно) и то эти 4 потом рассказали что жмотство такой крупной шаражкиной конторы просто поражает).Поездки за город-лучшие сотрудники.это хорошо знакомый знакомого знакомого сотрудника,т.е лучший не всегда лучший,а может даже худший.В столовую еду покупают из кафе при чем не самого дешевого в нашем городе(!) и на жалобы сотрудников не обращают внимания.
Перестало нравиться работать в компании,после того как стали ставить НЕЗАКОННЫЕ отработки,т.е работаешь ты себе по 12 часов никого не трогаешь и тут БАЦ на следующую смену тебе говорят,что у тебя есть недоработанные 6 часов.Откуда спрашивается?А система выявила,что ты 6 часов где-то гуляла.Доказать не возможно,т.к все продумано просчитано для любого "Почему",есть 2 варианта:либо отрабатываешь(естесственно за это не заплатят!) и тебе садятся на шею(отрабатываешь пожизненно),либо ругаешься,упираешься как баран,стоишь на своем и отказываешься отрабатывать.Второй вариант годится для старичков,новички не все потянут против "фактов" которые предоставит руководитель на экселевском листике))) И,да.его конечно же можно подделать).Карьерный рост-в принципе возможно,но опять же вон из кожи вылезешь чтобы твою кондидатуру рассмотрели.в другой стороны это везде так.На сессии не отпускают! Приносишь справку-вызов,а тебе ответят.что это твои проблемы.Тут есть 2 варианта либо ты сессию закрываешь не во время и пересдаешь вечные долги,либо топаешь в отдел кадров и уверенно прешь на них как танк ссылаясь на 173 статью ТК РФ,но после этого будь готов к тому что нужный тебе график не поставят и карьерный рост не светит. Ах,да,чуть не забыла, мы все скоро станем почетными донорами крови) Это не возбраняется слава богу.
В общем,все что меня держит,это зарплата и учеба.Если вы согласны бороться за свои права и смириться с несправедливостью,то добро пожаловать,будете получать только зарплату. Положительные стороны
Связь на халяву.Больничные,з/п,отпускные-оплачиваются.З/п не задерживают.Премии.ДМС,Дружный коллектив.Столовая).Спортивный комплекс(бассейн).Развозка в вечернее время.Доплата по ТК 40% за ночные смены.Обучения,тренинги.Рабочее место: светло,зимой-тепло,летом-прохладно.Корпоративы+поездки за город на турбазу лучших работников.Карьерный рост.
Скоро стану почетным донором.
Теперь знаю ТК РФ
Да их много) Обучение не на столько трудное, как работа на линии. оленей звонит очень много, и при чем не важно, в какое время суток вы работаете. Работал почти весь срок до полуночи. Перерывы 2 по 15 минут, и один на 30 минут. отдохнуть толком не получается. постоянные поиски рабочего места. если программа учета рабочего времени заглючила, то можно получить по итогу месяца не хилую такую отработку часов, которые ты, якобы, пропустил. Но тут 2 варианта-либо молча отрабатываешь, либо вычитают из зарплаты. и доказать обратное не получится. про личную жизнь и отдых можно смело забыть, так как сил и желания куда-то идти после работы-нет. а если учесть, что твой рабочий день заканчивается в полночь, то и подавно. по этой же причине я не смог отпраздновать и свой день рождения. в руководстве разные люди. из 3 руководителей нормальные отношения были только с 1. последней каплей моего терпения стала рукля-корга, которую всю жизнь гнобили, а тут она до хоть какой-то власти дорвалась. работать стало невозможно, и я уволился. вспоминаю эту работу не с лучшей стороны каждый раз. и да-про корпоративы можно забыть-их нет Положительные стороны
плохо ничего сказать не могу! Положительные стороны
Мне 18лет, я раньше нигде не работала, решила попробовать, вот пришла в МТС, отзывы о компании хорошие! Я получаю в компании очень хороший опыт, обучение,тренинги всевозможные! Руководство заинтересованно в продвижение своих сотрудников, соответственно помогают, если возникают проблемы обращаюсь к коллегам и получаю помощь! Не знаю откуда такие отзывы, мне всё нравиться, к тому же ещё и учусь, на сессию отпускают! В этом проблем нет, если что отработать можно!З/п с НГ рассчитывается по новому, стала даже лучше!)))
Намного лучше, чем других компаниях конкурентах..)
попала в эту мясорубку, даже врагу не пожелаешь..... люди берегитесь этой компании, ну а если решитесь то РАЗВОДИТЕСЬ, ДЕТЕЙ БРОСАЙТЕ И ЗАПАСИТЕСЬ ВАЛЕРЬЯНКОЙ.... Положительные стороны
1. Нормы трудового рабочего дня всячески нарушаются в компании:
Здесь постоянно ставят доп.смены и овер тайм, не интересуясь особо планами и мнением сотрудников. Свободного времени остается очень мало, т.к. Вам поставят дополнительно 2-3 дня сверху по 12 часов. Конечно же, нельзя не заметить , что эти часы являются оплачиваемыми в двойном размере, но далеко не всем это нужно, ведь у каждого человека свои приоритеты и планы распорядиться свободным временем. Но работодатель не оставит Вам выбора, и деньги которые Вы получаете за насилие над собой в дополнительные часы работы, окажутся совсем не двойной оплатой за счет другой проблемы в компании, о которой напишу ниже.
2. Депримирование
Мониторинг или (прослушивание) часть этого действия происходит без Вашего участия, а другая часть звонков, прослушивается в свободное от работы время, непосредственно в Вашем присутствии. То есть, ещё раз подчеркну, действие происходит в Ваше свободное время, либо в обеденный перерыв или выходной. Какой бы идеальный разговор, Вы не провели с клиентом, цель у этой группы доипаться до чего-либо и снизить Вам кол-во баллов. Если конструктивно придраться не к чему, то начинаются такие нелепые придирки вроде такой: "В голосе слышится нотка давления на клиента", а ты попробуй докажи что что-то слышится вообще. Кому слышится, а кому нет. Остается только посоветовать креститься группе мониторинга, когда им что-то слышится непонятное в разговоре, уж очень мнительные они люди. Претензии всегда бывают, в любом разговоре, это просто пример. В конце концов Вы лишаетесь либо части, либо совсем премии. Таким образом, компания видимо экономит деньги для оплаты Вам же доп.часов и овер-таймов. Веселенький расклад получается, ещё раз зарабатывать деньги, которые Вы уже заработали. Какой только гений до этого додумался?!
3. Гибкий график
Что касается, это пункта то это скорее минус, чем плюс. График действительно там разнообразный, и ночные смены и дневные, даже есть разрывные, пятидневка так же имеется. Разрывные смены это совсем издевательство я считаю, такие как правило постоянно не ставят. Раз в месяц бывает, либо два. Но хотелось бы остановиться на нем отдельно.
К примеру, к 7:00 приезжаешь работаешь до 16:00, дальше к 19:00 приезжаешь и работаешь до 23:00. Потом развоз, который длится 1,5-2 часа. Т.е. домой прибудешь в 1:00 ночи, проснувшись до этого в 5:00 утра. Классный график, респект ребята! Не представляю, где можно мотаться эти 3 часа, домой ездить бессмысленно, а торчать на работе не прикольно.
Гибкий график как правило ищут студенты и мамочки с маленькими детьми. Т.к. не легкое это дело успевать всё. Но мое мнение, что уж лучше работа в постоянным графиком, чем когда в этом месяце Вам ставят с 7:00-19:00, а в следующем с 20:00-8:00. При этом впихивая доп. смены не обязательно совпадающие по часам с обычным рабочим временем.
На сессии студентов не отпускают, а все проблемы оставляют на Вашу голову. Хотите перепродавайте смены, меняйтесь сменами, работодателя не чешет, вообще. За свой счет не допустимо, несмотря на то, что это уже 2 грубейших нарушения ТК РФ. Они представляют ещё благом то, что тебе можно найти того несчастного, и поменяться с ним днями.
4. Запредельные загрузки
Загруженность в КЦ сумасшедшая звонки сыплются постоянно, только завершается один звонок, тут же поступает следующий. Даже не успеваешь перевести дыхание и так 12 часов. Абоненты как правило звонят разъяренные из-за длительного ожидания на линии, и желают тебе "приятного аппетита". Помимо них непосредственный руководитель постоянно параллельно зудит в чате, чтобы группа поднимала показатели, быстрее скорее и.т.п. Угрожая при этом лишить тебя "благ земных", т.е. поставить в следующем месяце говеный график или оставаться на "поучительные беседы" в обеденное время, также может пригрозить дополнительно бесплатно поработать в наказание. Короче, параллельно с абонами треплет нервы.
В общем, если собираетесь там работать.
WELCOM TO HELL! Положительные стороны
Этот отзыв для тех, кто собрался работать в контактном центре МТС. Зарплата, конечно, неплохая, но вот при увольнении не ждите нормального выходного пособия.Что самое неприятное в этой компании, так это полное отсутствие перспективы.При мне уволилось несколько человек, которые по 3, а то и 5 лет работали операторами.Имея неплохой опыт работы, я решил, что смогу построить здесь карьеру, участвовал в обучении сотрудников, успешно проходил все тестирования , не имел нареканий по работе.Каково же было мое удивление, когда я подал заявку на повышение по должности, когда мне сказали, что, да, мол, спец я супер и достоин повышения, но мне нужно понять, что компании нужны хорошие операторы.После этого желание работать в компании пропало. Не такие уж и великие деньги там платят, чтоб по 2-3 года в операторах ходить.А на собеседовании так красочно расписывали и про мифические премии и про удобный якобы график и про карьерный рост.Когда человек сообщает о желании уволиться к нему резко меняется отношение, улыбочки сразу пропадают, относятся как к человеку второго сорта,особенно руководители групп, которые о сами-то толком знают мало, зато начальниками себя ощущают выше некуда.Смешно смотреть на такого руководителя , у которого с русским языком явные проблемы( а это контактный центр).Не связывайтесь с этой компанией, ничего из их обещаний не становится реальностью. Сейчас работаю в другом КЦ- очень доволен. Положительные стороны
хорошая эргономика рабочего места, приятные в общении коллеги
Во время общения по телефону выяснилось что после прохождения собеседование будет два этапа обучения,8 дней теории и месяц работы по графику.Договор заключат только после месяца стажировки. Вся стажировка не оплачивается!!! После уточнения мне сказали что первая зарплата при благоприятном исходе будет не раньше февраля 2013 года!! А мне звонили в конце ноября 2012. Вот так!!!! Работайте БЕСПЛАТНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А впереди Новогодние праздники!! Где оплата в двойном размере идет!!!Сколько МТС сэкономит по зарплате на таких практикантах!! Я просто был в шоке после такого предложения!! Положительные стороны
То, что творится в ЦКС в г. Самара -просто ужас! Проработала в компании несколько лет и была вынуждена уйти. Руководство в ЦКС - просто самодуры. Начальник лицемерит, обманывает сотрудников, вынуждает увольняться, а руководители совсем не знают специфики работы, просто ничего не понимающие люди сидят не на своих местах. Требуют от несчастных специалистов только выполнения показателей, которые на данный момент ооочень завышены. О работе с персоналом речи не идет вообще-выгоднее набирать новых неопытных, чем удерживать уже опытных сотрудников. Отсюда отвратительное качество обслуживания. При этом графики абсолютно дибильные, неудобные для всех. Люди пишут заявления на увольнение каждый день по 10-20 человек, при этом руководство придумало очередь на увольнение для выполнения своих личных показателей. Специалисты ходят как зомби, замученные и обозленные. Кто хочет устроиться в мтс, мой совет, не идите туда! Зарплата по сравнению с такими объемами работы маленькая, уважения со стороны руководства вы не увидите. Только жесткий прессинг Положительные стороны
Молодой и дружный коллектив, корпоративная связь, дмс, своевременная ЗП
В компании полная дуристика от нас требуют увеличение количества продаж, а вот как если тех блок нам рассказывает что качества нет, так как Новоселову (тех дир. макро региона) нужны только его премии, мол срочно стройте а качество пусть сами ком. разбираются по бумагам построено, а на деле нет, за второе полугодие 2014г на январь из 118 базовых станций не построили 21, за первое полугодие 2015г из 145 не запущено 31 базовая станция, а по бумагам все работает. Так он получает премии за выполнение планов, а нам мозги выносят за невыполнение планов продаж, даже приезжал покомандовать, но перед эти разогнал почти всех технорей которые работали (от инженеров до тех. директора, звонок от Новоселова и без всяких причин люди обязаны писать заявление на увольнение, свою не компетенцию и лень выполнять свою работу списал на них) прислал своих сотрудников показать как надо работать результат----------31 базовая станция не запущено, качество совсем в ж......... сейчас ждут тех дир с дальнего востока тоже приближенный Новоселова, сотрудников которые должны работать нет, места свободные, желающих работать нет, похоже эти вакансии вообще исчезли или исчезнут, так что МТС по Воронежу будет в полной жопе, благодаря таким как Новоселов, как говорится на шаг впереди всех по пути в ж.......... Положительные стороны
Все хорошее планомерно уничтожается пример Воронеж!!!!!!!!!!!!!!!
На собеседовании обещают з/п и премию к ней но на самом деле премии не видать как своих ушей депремирование проводится ежемесячно разговоры прослушивают и придираются ко всему не так сказала улыбки в голосе нет а какая может быть улыбка если работаешь 3 день по 12 часов вот такие нелепые графики ставят ну вообщем никому не рекомендую Положительные стороны
20 ноября я приехал на собеседование в офис ЗАО МТС на указанный адрес! в маленьком кабинете усадили человек 20,раздали анкеты и предложили их заполнить! через некоторое время пришла девушка и начала красиво (как они это любят) рассказывать про компанию! дойдя до конца рассказа девушка в приказном тоне заявила,что каждый сейчас выйдет в центр зала и начнёт рассказывать о себе! Когда люди рассказывали о себе девушка переходила на странные вопросы и унижала говорящего среди других!В общем из 20 человек прошли 7 включая меня,девушка сказала что всё круто вы будите у нас работать,забрала у нас анкеты и сказала позвонить на след.день и подтвердить явку на обучение! Я позвонил, сказали всё отлично, приезжайте!И что вы думаете?! Я приезжаю и мне говорят,что я не подхожу по каким то там корпоративным критериям!!!!так спрашивается зачем тогда я вообще приезжал и тратил своё время и деньги?!не могли позвонить и сказать что не подхожу!? короче гов.о эта кампания!! Положительные стороны
1) отношение к сотрудникам - как к мухам - видимо, привыкли к текучке, и по барабану, кто выполняет нужный функционал, ПОЛНОЕ отсутствие какой-либо корпоративной культуры "внедрения" нового сотрудника в коллективную жизнь
2) за 3,5 месяца никто даже не удосужился ознакомить с критериями качества (от чего зависит премия)
3) работа под видом "ненормированного дня" подразумевает 12 часов ежедневно!!! И это относится не только к новичкам (которые типа медленно работают - ксати, вопрос к руководству - если это в порядке вещей, почему новичков загружают также как и бывалых??!!), но и к сотрудникам, отработавшим более полугода и больше!
4)просят выйти в сб, а потом говорят, что вы вышли по своей инициативе - в реале никто эти отработки не оплачивает и отгулы не даёт, а если ты напрямую обращаешься к руководителю с просьбой дать отгул за отработку (чтоб, например, на собеседование сходить) - просто игнорят и не отвечают ни в первый, ни во второй раз, в третий ты просто увольняешься из этой шарашкиной конторы
5) руководитель группы (буду справедлив - не все!) позволяют себе прямо на рабочем месте обсуждать профессиональные и личные качества сотрудников!!!Вместо того, чтоб поговорить с самими сотрудниками.
6)хваленый ДМС - ты просто не сможешь им воспользоваться, т.к. у тебя не будет времени :)
7) и наконец! При увольнении (несмотря на то, что у нас в течение 2х недель из отдела уволилось подряд 5 человек) никого даже не интересует, почему люди бегут - что подтверждает версию о том, что здесь привыкли к текучке
Если вы девушка, собирающаяся в декрет - то сюда прямая дорога - и на декретные заработать можно, и с беременностью не посмеют задерживать дольше 8 часов, если же есть желание развиваться профессионально - проходите мимо, ничего кроме тупо заученного десятка тупых нажатий клавишь ничего для себя не найдете. Положительные стороны
условия труда - все гуд!
график перерывов - все соблюдается
зп - без задержек
Увы, на этом положительные стороны заканчиваются...
Наталья:Положительные стороныКогда я только пришла в МТС, была не очень приятно удивлена. Работа подразумевает, что почти весь день ты проводишь на ногах. Очень непривычно сначала было, к вечеру ноги буквально гудели. Но это было только первую неделю, потом привыкла, теперь вообще не напрягает. Если выбирать удобную и комфортную обувь, то проблем никаких. Все остальное у меня сложностей не вызвало, с людьми я общаться люблю, с коллективом тоже быстро нашли общий язык.Отрицательные сторонынет
Галина Игнатьева, Саратов, продавец-консультант: Человек ищет, где лучше, а я пришла работать после колледжа в Мтс. У меня с Мтс вообще все связано. Я здесь встретила своего будущего мужа, он все приходил и доставал меня своими вопросами (девчонки, ловите лайфхак!), отсюда я ушла в декрет и вернулась сюда же через 3 года. А если серьезно здесь реально классно. Конечно, приходится свои хотелки подстраивать по рабочий график, но наоборот же не бывает, правда? Спросите, почему держусь? В двух словах - зарплата устраивает. Если не боишься работы, всегда есть возможность хорошо заработать, потолка здесь нет, никто не ограничивает. Это главное. Коллектив хороший, это два. Всякие плюшки типа спецтарифа на связь и цены для своих на мобильники, я себе и мужу по крутому самсунгу купила недавно, уже в который раз. Это три. Думаю достаточно)))
Виктор:Положительные стороныБелая заработная плата, официальное трудоустройство, адекватный соцпакет, регулярные премии и хорошие отзывчивые и адекватные люди в коллективе. Чего еще желать? Ах, да! Лояльного начальника! В нашем отделе в салоне МТС начальство, конечно, лояльным назвать нельзя, но люди хоть и требовательные, все равно честные и справедливые. Я очень рад, что два года назад отправил резюме на вакансию дочерней компании "РТК", прошел обучение и пришел в свой салон. Сейчас дорос до начальника офиса, помогаю новичкам, имею богатый опыт продаж и нормальный доход.Отрицательные сторонынет
